Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Wprowadzenie

Cold Cash ("my", "nasze", "firma") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług wsparcia psychologicznego online.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Cold Cash z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem email: [email protected] lub telefonicznie: +441612260749.

3. Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
  • Dane kontaktowe: adres zamieszkania, preferowany sposób kontaktu
  • Dane dotyczące zdrowia: informacje medyczne i psychologiczne niezbędne do świadczenia usług
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
  • Dane o korzystaniu z usług: historia sesji, preferencje, interakcje z platformą

4. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • Świadczenie usług wsparcia psychologicznego
  • Umówienie i przeprowadzenie sesji terapeutycznych
  • Komunikacja z pacjentami
  • Prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z wymogami prawnymi
  • Doskonalenie jakości naszych usług
  • Marketing i newslettery (za zgodą)
  • Zapewnienie bezpieczeństwa platformy

5. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na podstawie:

  • Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): dla marketingu i newsletterów
  • Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): dla świadczenia usług psychologicznych
  • Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): dla prowadzenia dokumentacji medycznej
  • Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): dla bezpieczeństwa i doskonalenia usług
  • Interesu żywotnego (art. 6 ust. 1 lit. d RODO): w sytuacjach kryzysowych

6. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Autoryzowanym psychologom i terapeutom w naszym zespole
  • Dostawcom usług IT zapewniającym funkcjonowanie platformy
  • Firmom księgowym i prawnym współpracującym z nami
  • Organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo
  • Służbom ratunkowym w sytuacjach zagrożenia życia

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

7. Czas przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

  • Dokumentacja medyczna: 20 lat od zakończenia leczenia (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta)
  • Dane kontraktowe: 6 lat od zakończenia umowy
  • Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
  • Dane techniczne: 2 lata od ostatniej aktywności

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Dostępu do danych: możesz zażądać kopii swoich danych osobowych
  • Sprostowania danych: możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane
  • Usunięcia danych: w określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia danych
  • Ograniczenia przetwarzania: możesz ograniczyć sposób przetwarzania swoich danych
  • Przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
  • Sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych przypadkach
  • Wycofania zgody: możesz w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:

  • Nieautoryzowanym dostępem
  • Przypadkową lub celową utratą
  • Zniszczeniem lub uszkodzeniem
  • Nieautoryzowanym ujawnieniem lub dostępem
  • Nieautoryzowaną zmianą

Wszystkie dane przesyłane przez Internet są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS. Dostęp do danych mają tylko autoryzowane osoby, które są związane obowiązkiem zachowania poufności.

10. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie w celu poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika. Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowanie standardowych klauzul ochrony danych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub inne odpowiednie mechanizmy ochrony.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +441612260749
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub poprzez ogłoszenie na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności.